义安区：强化服务窗口监督 助推营商环境优化

“请问您要办理什么业务？有没有遇到什么困难？工作人员服务态度如何？”近日，义安区直机关工委会同区纪委监委成立联合监督检查组，以不打招呼、不亮身份的方式，深入区政务服务中心窗口，开展“体验式”监督。

通过零距离走访办事企业群众，监督检查组切实掌握企业、群众办事过程中遇到的困难和问题，为进一步优化营商环境提供有力支撑。

近年来，义安区直机关工委坚持以精准有效监督为抓手，将提升政务服务质量作为优化营商环境的切入点，充分发挥效能考评中心作用，采取日常监督、明察暗访、“嵌入式”监督等多种方式，聚焦办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等关键环节，构建“收集问题、核实确认、跟踪回访”工作机制。重点纠治窗口单位服务中存在的推诿扯皮、刁难拖延、敷衍塞责、冷硬横推等问题，以精准监督助力政务服务环境持续优化，推动“高效办成一件事”落地见效。

此外，义安区直机关工委还深入区直职能部门，详细了解“高效办成一件事”的部署推进、存在问题、取得成效及工作建议，推动形成“牵头部门统筹、责任部门协同、线上线下融合、一体协同推动”的工作局面，以高质量监督保障政务服务提质增效。