杨宏星在开展带案下访活动时强调 用心用情解决群众诉求提升为企为民服务质效

8月26日上午，市委书记杨宏星前往郊区开展带案下访活动，面对面倾听企业诉求，现场研究协调问题解决方案。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实省委工作要求，用心用情、依法依规，解决群众急难愁盼，维护群众合法权益，把送上门来的群众工作做实做透，做到群众心坎上。市委常委、秘书长马军参加。

接访前，杨宏星来到郊区旺龙大市场，实地调研住宅产权证办理等信访事项及问题解决进展情况。在接访现场，杨宏星与来访企业负责人深入交流，详细了解信访事项来龙去脉，与属地负责同志、法律顾问共同分析问题症结，研究具体解决路径，要求相关部门坚持实事求是、依法依规，综合运用法律、政策等手段，有力有序推动问题解决。

杨宏星强调，信访工作反映民心、民意、民生，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要树牢以人民为中心的发展思想，深入开展带案下访、开门接访，加大牵头协调、包案化解力度，努力实现案结事了、事心双解。要把依法依规、公平公正、实事求是贯穿始终，以事实为依据，以法律为准绳，加强研判、分清性质、明确路径，妥善解决信访问题，维护好群众合法权益。要强化系统思维，聚焦信访重点领域和突出问题，以点带面、举一反三，推动解决“一件事”向解决“一类事”转变，健全解决问题的长效机制，提升为企为民服务质效。