《铜陵日报》头版头条刊登“办不成事”（企业服务中心）反映窗口典型经验做法

 7月12日，《铜陵日报》头版头条刊登《我市“办不成事”（企业服务中心）反映窗口投入运行，倒逼各责任部门优化服务流程、提升履职能力、改进作风效能——“兜底式”服务难事不再难》一文，宣传推介我市“办不成事”（企业服务中心）反映窗口典型经验做法。

市政务服务中心“办不成事”（企业服务中心）反映窗口投入运行以来（5月30日-７月12日），共受理各类投诉事项36件，主要涉及住房、社保医保、住房公积金等为民服务事项32件,行政许可、政策咨询、退税退费等涉企服务事项4件。其中现场调解解决事项22件，交办相关部门、县区处理办结事项３件，分办办结事项2件，转办涉法涉诉涉访事项5件，正在协调办理事项4件。总体看，窗口运行顺畅，企业和群众反映良好。

市效能办每周对“办不成事”事项进行梳理汇总，会同相关部门对事项办结情况进行严格督查，重点强化对交办反映问题的督查督办力度，定期印发办理情况通报，确保“办不成事”(企业服务中心)反映窗口真正发挥帮助企业和群众“把该办的事办成”的倒逼推动作用。市委书记丁纯在市效能办《情况通报》（﹝2022﹞第1期）上作出重要批示，对市政务服务中心“办不成事”（企业服务中心）反映窗口设立运行以来的工作给予了充分肯定。