市社保中心：“堡民㽓”暖民心，党建引领绘就社保服务新画卷

    近年来，铜陵市社会保险事业管理服务中心（以下简称“市社保中心”）党总支坚持党建引领，创新打造“堡民㽓”（谐音“保民生”）特色党建品牌，构建起“价值引领、方法支撑、行动转化、机制保障”四位一体的党业深度融合体系，绘就了一幅“社保蓝”与“党旗红”交相辉映的民生画卷。

    品牌塑魂，筑牢“红色堡垒”

    “堡”象征战斗堡垒，寓意社保人扎根一线、攻坚克难；“㽓”为“生”叠字，承载着“记录一生、服务一生、保障一生”的庄严承诺。市社保中心党总支紧扣社保民生属性，倾力打造“堡民㽓”党建品牌，开展“筑堡强基、人人我师、进企入户、民呼我应”四大专项行动，让党建工作可量化、可考核、可感知。走进市社保服务大厅，“党员（科长）工作坊”的标牌格外醒目。每个工作日，都有一名党员（科长）在此值守，随时响应综合窗口呼叫，对疑难事项启动“窗口吹哨，部门报到”机制，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。通过高标准建设“党员活动室”、实施“一月一主题”党日制度、设立“党员先锋岗”，中心将战斗堡垒建在服务一线，让“党建元素随处可见，党员身影随叫随到”，党组织的政治功能和组织力在服务群众的最前沿得到充分彰显。“堡民㽓”党建品牌也成功入选“全国社会保险服务宣传品牌集萃”。

    方法赋能，锻造“红色引擎”

    市社保中心在实践中总结提炼出“3563”基层党建工作法，为党业融合搭建起标准化的操作框架。“3”个作用明定位，明确党支部作为“团结群众的核心、教育党员的学校、攻坚克难的堡垒”功能定位，在承担全省“工伤保险异地就医直接结算”等改革试点任务时，迅速组建“党员突击队”，将组织优势转化为攻坚破难的工作优势。“5”个需求聚人心，借鉴需求层次理论，关注干部职工的成长发展需求。通过搭建“人人我师”讲坛、实施“导师帮带制”、支持党员开发“城乡居民养老保险政策计算器”等创新平台，充分激发队伍内生动力，实现“人人争当先进、事事争创一流”。“6”个引领把方向，从思想、组织、作风、能力、制度、文化六个维度全面引领，确保党建工作与业务发展同向发力、同频共振。“3”盘工作法优流程，推行“事前沙盘推演—事中读盘笃行—事后复盘反刍”的闭环管理模式，推动工作从经验驱动转向科学管理，相关研究成果荣获2025年度机关党建优秀调研成果二等奖。

    服务惠民，传递“红色温度”

    市社保中心将党建优势深度嵌入经办服务全流程，创新推出社保“五办”惠民服务模式，让群众在家门口、指尖上就能享受到有温度的社保服务。“一窗办”打通壁垒，整合养老、失业、工伤等130余项经办业务，实现“一窗受理、内部流转、限时办结”，彻底解决了群众“多窗跑、反复跑”的困扰，相关规范成为安徽省社保公共服务首个地方标准。“联合办”协同高效，牵头会同医保、税务部门，在全省率先设立“社保·医保·税务”联办服务综窗，将企业开办、社保登记等15项涉企高频事项压缩至“一厅联办、一次办结”，持续优化营商环境。

    “就近办”触角延伸，依托全市235个银行网点、435个村级服务平台，将58项高频业务下沉至基层，成功构建起“城区步行15分钟、乡镇辐射5公里”的便民服务圈。“助力办”纾困解难，主动上门送政策、解难题，为特殊群体提供“面对面”帮办代办服务超2300人次，疫情期间高效落实社保费缓缴政策，精准助力企业发展。“周末办”补齐短板，针对上班族、异地返乡群体，推出高频事项周末延时服务，实现服务“不打烊”。通过“铜小保”IP形象、“直播带政策”等创新形式，让社保政策更加通俗易懂，深入民心。

    机制保障，凝聚“红色合力”

    市社保中心构建了“党总支牵头抓总、党支部攻坚落实、党员示范带头、科室协同联动”的一体化运行机制。党总支把方向、管大局、保落实，各党支部聚焦数字化转型、基金风控、流程优化等“硬骨头”任务组建攻坚专班，全体党员在窗口一线亮身份、作承诺、当先锋，各科室打破壁垒、协同联动，形成了上下贯通、左右协同、全员参与的工作格局。2025年，中心圆满完成企业职工退休业务办理7602笔，其中弹性退休5226人，延迟退休政策平稳落地；各项社保待遇按时足额发放率100%，基金安全运行零事故。

    党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力。铜陵市社保中心将以“堡民㽓”党建品牌为引领，持续深化党业融合，不断探索社保经办服务高质量发展的新路径，以更加优质、高效、暖心的服务，为现代化幸福铜陵建设贡献坚实的社保力量！（赵劲松）