市广播电视台第二党支部:架起党群连心桥 办好百姓贴心事

    “热线连民心，服务践初心。”2026年以来，铜陵市广播电视台第二党支部以《行风热线》这一品牌民生节目为载体，深耕“连心桥”党建服务品牌建设，依托“959 帮帮团”短视频账号，搭建四大“连心”融媒矩阵，把党建力量融入民生服务全过程，线上倾听群众呼声、线下破解民生难题，用一次次下线走访、一条条短视频、一场场政策科普，架起党心与民心互通的坚实桥梁，把“我为群众办实事”真正落到实处，做到群众心坎上。

    连心热线：盘活栏目资源，打造民意 “直通车”

    支部以“连心热线”为快速响应载体，将老牌民生栏目《行风热线》搬上新媒体平台，除了在视频号进行直播的同时，还将群众关切的政策咨询、诉求反馈进行短视频二次拆解，把直播间里的答疑内容轻量化、可视化传播，拓宽民意传达渠道。

    针对群众在视频评论上的留言或提问，党员骨干全程负责受理，并同步纳入《行风热线》问题受理交办单，落实“首接负责、限时回应、闭环管理”机制，让广播里的民生对话走出直播间，覆盖更多线上受众，真正做到民有所问、媒必有答。2026年平台账号已累计推出加载“连心热线”话题的系列短视频41条，内容覆盖公积金使用、教师异地调动、医保监管等群众高频咨询话题。其中《异地在编，怎么调回本地当老师？》精准戳中基层教师职业发展痛点，单条浏览量突破6.4万，大量网友在评论区留言咨询细节。

    连心走访：下沉一线督办，啃下民生 “硬骨头”

    群众诉求不能只停留在线上接听，更要走进现场跟踪落实。支部打造“连心走访”主动问需载体，组织党员记者、主持人走出直播间，深入小区街巷、道路商圈、社区乡村，针对群众反映的公共设施破损、交通通行、社保核算等烦心事实地探访、全程监督，建立诉求跟踪督办台账，变“群众上门反映”为“记者上门解忧”。

    目前已推出走访类短视频20条。其中，《车位不达标导致剐蹭 责任去哪了？》聚焦小区车位规划遗留纠纷，记者现场走访物业、住建、交管多方厘清权责，视频播放量达 2.5 万，推动相关小区优化车位管理方案；市民反映居住地附近缺少公交站点，“连心走访”迅速行动并深入当地了解情况，推动公交公司在5天内优化调整公交线路，切实解决了群众反映的诉求。

    整套走访督办流程形成完整闭环，问题办结后同步线上公布处置结果，群众满意度稳定保持在98%以上，切实把舆论监督转化为解决群众急难愁盼的实干力量。

    连心课堂：通俗解读政策，打通宣讲“最后一公里”

    不少惠民政策条文专业晦涩，群众看不懂、摸不透，政策红利难以直达基层。为此支部打造“连心课堂”赋能惠民载体，围绕医保、教育、城市治理等热点策划科普短视频，线上搭建免费政策宣讲平台。

    线上科普打破时间、场地限制，市民刷手机就能学习民生新规，有效消除政策信息差，让惠民政策真正落地生根。今年以来，累计发布科普短视频30条，《安徽春秋假写入政府工作报告 落地还需多方发力》《春天飘的“白毛”到底是啥？》等内容贴合本地生活，把生硬政策转化为群众听得懂、用得上的实用知识。

    连心服务站：实时推送资讯，当好生活“贴心管家”

    立足全媒体服务阵地，“连心服务站”紧盯群众日常起居，第一时间整合发布本地便民提醒、出行资讯、管控通知，兼顾实用性与时效性，打造有温度、接地气的本土民生服务窗口。

    依托公众号、视频号、抖音多平台同步推送，实行 “留言即响应”，群众有生活疑问可随时线上留言咨询，实现指尖上的便民服务。该系列目前已更新短视频52条，内容涵盖出行成本、中高考管控、节假日便民提示等。《别乱飞！铜陵中高考无人机临时管控来了》提前发布考场管控要求，助力考点秩序维护；《机票成本再涨！！！》及时更新出行消费资讯，单条浏览量5.3万，网友互动留言热度居高不下。

    党建业务深度融，长效服务绘就民生暖心卷。2026年以来，市广播电视台第二党支部扎实推进“连心桥”党建服务品牌建设，支部为桥墩，党员为桥身，服务为通道，深化融媒服务模式，截至目前四大系列短视频累计产出近150条，多条内容实现流量破万，融媒传播力、媒体公信力持续提升。

    下一步，市广播电视台第二党支部将持续践行网上群众路线，立足广电媒体职能，深化“连心桥”品牌建设，不断完善民生诉求办理长效机制，把群众的小事、难事、烦心事抓细抓实，以党建引领民生服务提质增效，为现代化幸福铜陵建设注入融媒力量。(黄智霞)